Bij NS werk je samen met duizenden collega’s. Van het station tot in de trein, als medewerker Veiligheid & Service ben jij waar mensen je nodig hebben. Dat maakt deze baan extra bijzonder. Je helpt conducteurs en machinisten bij lastige situaties in treinen, en je staat paraat wanneer er op het station of perron iets gebeurt waarbij jij kunt helpen. Om de veiligheid te garanderen ben jij van alle situaties op de hoogte. Jij geeft onze reizigers een veilig gevoel en staat voor ze klaar als ze vragen hebben.
Voor je aan de slag gaat als medewerker Veiligheid & Service leren wij je in een half jaar alle vaardigheden die je nodig hebt in ons opleidingscentrum in Amersfoort. Van EHBO tot de Engelse taal, servicegericht handelen en de training Regeling Toetsing Geweldsbeheersing BOA (RTGB), maar ook professioneel handelen bij incidenten en calamiteiten. In de theorie én in de praktijk, want je bent al direct in dienst en krijgt dus ook al betaald. Een deel van de lessen volg je online.
Bij NS werk je samen met duizenden collega’s. Van het station tot in de trein, als medewerker Veiligheid & Service ben jij waar mensen je nodig hebben. Dat maakt deze baan extra bijzonder. Je helpt conducteurs en machinisten bij lastige situaties in treinen, en je staat paraat wanneer er op het station of perron iets gebeurt waarbij jij kunt helpen. Om de veiligheid te garanderen ben jij van alle situaties op de hoogte. Jij geeft onze reizigers een veilig gevoel en staat voor ze klaar als ze vragen hebben.
Voor je aan de slag gaat als medewerker Veiligheid & Service leren wij je in een half jaar alle vaardigheden die je nodig hebt in ons opleidingscentrum in Amersfoort. Van EHBO tot de Engelse taal, servicegericht handelen en de training Regeling Toetsing Geweldsbeheersing BOA (RTGB), maar ook professioneel handelen bij incidenten en calamiteiten. In de theorie én in de praktijk, want je bent al direct in dienst en krijgt dus ook al betaald. Een deel van de lessen volg je online.
Van een conducteur of machinist helpen bij het oplossen van een incident in de trein tot het assisteren van reizigers bij de incheckpoortjes, Julia zorgt er als medewerker Veiligheid & Service voor dat iedereen zich veilig voelt: ‘Als er wat aan de hand is, dan weten ze ons altijd te vinden.’ Bekijk de video!
“Handhaven gaat vooral om het voorkomen van problemen. Je kijkt heel goed naar hoe mensen zich gedragen en waarom. Soms zijn ze boos of kwetsbaar, maar vaak heeft dat niets met de trein, het station of andere reizigers te maken.
De beste manier om daarachter te komen is door gewoon een praatje te maken. Zo voorkom je een boel problemen en kan je mensen helpen. Je komt soms in emotionele en heftige situaties terecht, maar toch doe ik dit werk graag.”
Jaisal
Ik verleen service op zowel het station als in de trein. Zo help ik reizigers die niet weten op welk perron ze moeten zijn of assisteer ik bij incheckpoortjes. Ook ben ik als Medewerker Veiligheid & Service bezig met het handhaven van de veiligheid. Zo grijp ik in bij zwartrijders in de trein of bij agressieve reizigers. We zijn bevoegd om hen aan te houden.
Julia
Als medewerker Veiligheid & Service ben ik bij mijn standplaats op het station van Rotterdam aanwezig voor de veiligheid van reizigers en collega’s. Ik verleen daar service waar dat nodig is.' We lopen bij V&S altijd in duo’s, en soms met z’n drieën. De ene reiziger wil bijvoorbeeld weten op welk perron ‘ie moet zijn, de andere is net bestolen of is z’n medereiziger kwijt. Ook ondersteunen we conducteurs die te maken hebben met lastige reizigers en proberen de situatie dan te de-escaleren.
Xandor
In de ruim dertig jaar tijd dat ik bij NS werk, ben ik nog nooit met tegenzin naar werk gegaan. Ik probeer er elke dag weer een feestje van te maken. Wat ik zo leuk vind, is dat je als conducteur een diversiteit qua mensen tegenkomt. De ene dag breng je vakantiegangers naar Schiphol, de andere dag vervoer je zakenlui naar Utrecht of dagjesmensen naar Den Bosch. Afgelopen week zat de trein vol met trolleys van mensen die op pad gingen naar de Huishoudbeurs. Je ziet een afspiegeling van de maatschappij. Hartstikke leuk.
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.