NS organisatie

Iedere dag zetten we ons met ruim 20.000 collega’s in om reizigers met de beste service naar hun bestemming te brengen. Van onze conducteurs en machinisten bij NS Operatie tot de organisatie achter de schermen vanuit NS Groep, Commercie en Ontwikkeling en NS Stations. Samen maken we de reis van morgen mogelijk.

Onderlinge afstemming

NS is opgebouwd uit meerdere bedrijfsonderdelen. We werken intensief samen om honderdduizenden reizigers naar de juiste bestemming te brengen en van alle gemak en service te voorzien. Elke dag weer. Door hen op tijd, veilig en in een schone trein naar hun bestemming te brengen. Maar ook door de mogelijkheid te bieden hun fiets te parkeren, een OV fiets te huren en interessante winkelmogelijkheden te bieden op het station.

NS Groep

Collega’s binnen NS Groep ondersteunen de volledige NS-organisatie. Van Communicatie tot HR en van Inkoop tot Finance en IT.

NS Operatie

Wat er bij Operatie gebeurt, sluit aan bij het beeld dat bijna elke Nederlander van NS heeft. De machinist die de trein over het spoor rijdt, de conducteur die service verleent in de trein, en de servicemedewerker in de OV servicewinkel. Alle collega’s die eraan bijdragen dat onze treinen van A naar B rijden in Nederland, en zelfs over onze landsgrenzen heen gaan. Maar ook de collega’s die achter de schermen werken aan de uitvoering van de dienstregeling, de bijsturing bij onvoorziene omstandigheden en onze monteurs en technici werken binnen NS Operatie.

Commercie en Ontwikkeling

Bij Commercie en Ontwikkeling werken collega’s die nieuwe dienstregelingen ontwikkelen, treinformules bedenken, de klantenservice runnen, stakeholder management verzorgen, marketingactiviteiten op touw zetten en uitvoering geven aan strategische innovatieve projecten. Commercie onderzoekt ook hoe reizigers ons waarderen en waar we kunnen verbeteren.

NS Stations

De stations van NS zijn dagelijks voor duizenden reizigers een cruciale schakel hun reis. Samen met externe partijen, waaronder ProRail en overheidsinstanties, zorgen we voor een prettig verblijf op het station. Ook hier verandert de behoefte van reizigers voortdurend. Het is aan ons om daarop in te spelen. Bijvoorbeeld door het uitbreiden van ons service aanbod. Ons motto is niet voor niks: ‘Op het station is meer te halen dan je denkt.’

Verhalen van onze collega's

"Terwijl medestudenten klaagden over de trein, dacht ik: ik ga de ritjes missen"

Michelle

Michelle (24) begon haar carrière als communicatiestudent, maar werkt nu als trotse conducteur. Een onverwachte carrièreswitch, maar precies wat bij haar past. Ze vertelt: "Tijdens mijn afstudeerjaar aan de hbo-opleiding Communicatie reisde ik al vijf jaar dagelijks met de trein naar school. Terwijl veel medestudenten klaagden over het reizen, dacht ik juist: ik ga deze treinritjes straks missen."

Lees meer

Veiligheid bewaken bij een NS-station - Boeiend de Podcast

Kim & Jurgen

Hoe zorgen medewerkers veiligheid en service ervoor dat treinreizen niet alleen prettig en gemakkelijk, maar vooral ook veilig verlopen? Van handhaving en ingrijpen bij calamiteiten tot het helpen van reizigers en het toezicht houden op stations. Luister mee en ontdek hoe deze professionals samenwerken met de politie om te zorgen voor een veilige treinreis.

Lees meer

Hoe NS-trainee Lisa Ye een brug slaat tussen mens en technologie

Lisa

Je talent voor techniek inzetten voor een maatschappelijk doel: bij NS kan het! We spraken met Lisa Ye over haar uitdagende traineeship bij NS en over haar ambities en idealen voor de toekomst. Een gesprek over kansen grijpen, nieuwe dingen leren en keuzes maken na je studie.

Lees meer

Bekijk alle verhalen