NS organisatie

Iedere dag zetten we ons met ruim 20.000 collega’s in om reizigers met de beste service naar hun bestemming te brengen. Van onze conducteurs en machinisten bij NS Operatie tot de organisatie achter de schermen vanuit NS Groep, Commercie en Ontwikkeling en NS Stations. Samen maken we de reis van morgen mogelijk.

Onderlinge afstemming

NS is opgebouwd uit meerdere bedrijfsonderdelen. We werken intensief samen om honderdduizenden reizigers naar de juiste bestemming te brengen en van alle gemak en service te voorzien. Elke dag weer. Door hen op tijd, veilig en in een schone trein naar hun bestemming te brengen. Maar ook door de mogelijkheid te bieden hun fiets te parkeren, een OV fiets te huren en interessante winkelmogelijkheden te bieden op het station.

NS Groep

Collega’s binnen NS Groep ondersteunen de volledige NS-organisatie. Van Communicatie tot HR en van Inkoop tot Finance en IT.

NS Operatie

Wat er bij Operatie gebeurt, sluit aan bij het beeld dat bijna elke Nederlander van NS heeft. De machinist die de trein over het spoor rijdt, de conducteur die service verleent in de trein, en de servicemedewerker in de OV servicewinkel. Alle collega’s die eraan bijdragen dat onze treinen van A naar B rijden in Nederland, en zelfs over onze landsgrenzen heen gaan. Maar ook de collega’s die achter de schermen werken aan de uitvoering van de dienstregeling, de bijsturing bij onvoorziene omstandigheden en onze monteurs en technici werken binnen NS Operatie.

Commercie en Ontwikkeling

Bij Commercie en Ontwikkeling werken collega’s die nieuwe dienstregelingen ontwikkelen, treinformules bedenken, de klantenservice runnen, stakeholder management verzorgen, marketingactiviteiten op touw zetten en uitvoering geven aan strategische innovatieve projecten. Commercie onderzoekt ook hoe reizigers ons waarderen en waar we kunnen verbeteren.

NS Stations

De stations van NS zijn dagelijks voor duizenden reizigers een cruciale schakel hun reis. Samen met externe partijen, waaronder ProRail en overheidsinstanties, zorgen we voor een prettig verblijf op het station. Ook hier verandert de behoefte van reizigers voortdurend. Het is aan ons om daarop in te spelen. Bijvoorbeeld door het uitbreiden van ons service aanbod. Ons motto is niet voor niks: ‘Op het station is meer te halen dan je denkt.’

Verhalen van onze collega's

“Ik wil laten zien hoe mooi de wereld wordt, met aandacht voor elkaar.”

Renny

Maak kennis met conducteur Renny (57). Naast haar werk is ze ambassadeur suïcidepreventie, trotse ambassadeur van NS én mantelzorger bij Saar aan Huis. Ze maakt niet alleen offline maar ook online de wereld een stukje mooier. Renny: “Op LinkedIn deel ik de levenslessen die ik tegenkom in de trein.”

Lees meer

Van softwareontwikkeling tot persoonlijke groei: Doris vertelt over haar traineeship bij NS

Doris

Doris Aafjes zit in haar eerste jaar van het IT-traineeship bij NS. Ze werkt aan een innovatief systeem binnen de applicatie Donna dat planners helpt sneller te werken. "Ik zit dit jaar in deze functie, maar volgend jaar in een andere. Juist dat leek me zo leuk aan het traineeship voordat ik begon: dat ik de ruimte krijg om te kijken en uit te zoeken wat ik uiteindelijk wil doen."

Lees meer

Een kijkje achter de schermen bij het NS Leercentrum

Angelo & Luuk

,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.

Lees meer

Bekijk alle verhalen