In de opleiding Handhaver Toezicht en Veiligheid – Conducteur leer je hoe je de reiziger op de eerste plaats zet als conducteur. Na het afronden van de opleiding heb je geleerd welke taken een conducteur uitvoert, zowel op het perron als in de trein. Tijdens de opleiding loop je stage bij NS en doe je direct praktijkervaring op. De trein veilig en op tijd laten vertrekken, gastvrij omroepen, reizigers verder op weg helpen en ook stevig in je schoenen staan als dat nodig is. Daarom behaal je ook de bevoegdheid tot Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA). Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond ben je klaar om direct te solliciteren bij NS.
Als conducteur beantwoord je vragen van reizigers, informeer je ze over een alternatieve route bij een verstoring en je reageert snel en op de juiste manier bij calamiteiten. De reiziger staat op 1 bij NS. Daarom is het in dit beroep belangrijk dat je: