In de spits, op rustige momenten of tijdens evenementen; jij bent er als servicemedewerker voor onze reizigers. Van de verkoopbalie tot de kaartautomaat en het perron, zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij helpt wanneer dit nodig is. Met de meest actuele reisinformatie binnen handbereik help jij reizigers verder op weg, ook als het even anders loopt dan gepland. Met jouw persoonlijke service ben jij hét gezicht van NS. Een fijne reiservaring begint bij jou!
Vacatures servicemedewerker
In de spits, op rustige momenten of tijdens evenementen; jij bent er als servicemedewerker voor onze reizigers. Van de verkoopbalie tot de kaartautomaat en het perron, zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij helpt wanneer dit nodig is. Met de meest actuele reisinformatie binnen handbereik help jij reizigers verder op weg, ook als het even anders loopt dan gepland. Met jouw persoonlijke service ben jij hét gezicht van NS. Een fijne reiservaring begint bij jou!
Vacatures servicemedewerker

Werken bij NS. Klinkt goed!

Servicemedewerker, elke dag anders

Het ene moment help je reizigers bij een seinstoring naar vervangend vervoer of help je een reiziger met een handicap uit de trein. Het andere moment werk je in de Tickets & Service winkels en help je een toerist in het Engels een kaartje kopen, adviseer je over een abonnement of geef jij actuele reisinformatie. Ochtendshift of late dienst, samen met een gezellig team sta jij klaar met een glimlach. Weer een dankbare reiziger geholpen!

Werken & leren

In de eerste drie maanden leer je alles wat je nodig hebt om reizigers goed verder op weg te helpen. Van servicegericht werken en de Engelse taal tot EHBO, sociale veiligheid en ontruiming. Na afloop van alle modules ontvang je een certificaat. Je hoeft hier geen examen voor te doen. Tijdens jouw opleiding ben je al in dienst, dus je krijgt niet alleen een veelzijdige training maar ook al direct salaris!

Servicemedewerker NS op Utrecht Centraal Station
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?

Samen verder

Als servicemedewerker signaleer jij zelfs de kleinste dingen die beter kunnen. Defecte kaartautomaat of losliggende tegel? Jij helpt ons vooruit voor een optimale servicebeleving. Wij helpen jou ook vooruit, met goede arbeidsvoorwaarden, een optie tot parttime werken en doorgroeimogelijkheden. Bekijk het verhaal van servicemedewerker Anansa, die met veel plezier iedere dag klaarstaat voor onze reizigers.

Example alt text

Flexibel werken en on- regelmatigheidstoeslag

Example alt text

Een leuk team, we doen het samen!

Example alt text

Mogelijkheid tot parttime werken

Example alt text

Flexibel werken en onregelmatigheids-toeslag

Example alt text

Een leuk team, we doen het samen!

Example alt text

Mogelijkheid tot parttime werken

Example alt text

Betaalde opleiding van 3 maanden

Example alt text

Gratis 2e klas treinreizen

Example alt text

Een uitstekende pensioenregeling

Een servicemedewerker vertelt...

We zijn onmisbaar

“Ik werk het ene moment bij de Tickets & Servicebalie, het volgende moment help ik reizigers met een beperking in en uit de trein, verstrek ik informatie over vertraging en vertrektijden, of help ik reizigers bij het in- en uitchecken of bij de kaartautomaat.

Die afwisseling houdt mijn dagen divers en uitdagend. Je moet continu alert zijn op situaties en omstandigheden die zich op het perron, station en daarbuiten afspelen. Op die manier zorg je dat zo veel mogelijk reizigers hun reis met een lach kunnen vervolgen. Eigenlijk zijn we onmisbaar op het station!”

Servicemedewerker NS

Vacatures voor servicemedewerker

  • Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Den Haag Hollands Spoor

    • Den Haag
    • 24 - 36 uur
    • Tickets & Service
    Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Jij beantwoordt vragen van reizigers, bent hét gezicht van NS en helpt mensen op de goede weg.
    Bekijk vacature

  • Servicemedewerker Internationaal Rotterdam

    • Rotterdam
    • 24 - 36 uur
    • Tickets & Service
    Dankzij jou stijgt onze service voor binnenlandse en internationale reizigers naar grote hoogte. Als gezicht van NS beantwoord je vragen van reizigers en help je reizigers op weg. 
    Bekijk vacature

  • Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Sloterdijk

    • Amsterdam
    • 24 - 36 uur
    • Tickets & Service
    Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Jij beantwoordt vragen van reizigers, bent hét gezicht van NS en helpt mensen op de goede weg.
    Bekijk vacature
    • Bekijk meer vacatures

    Verhalen van onze mensen

    Station

    Een kijkje achter de schermen bij het NS Leercentrum

    Angelo & Luuk

    ,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.

    Lees meer
    Station

    Op pad met Veiligheid & Service

    Veiligheid & Service

    Collega’s van Veiligheid & Service staan de hele dag op scherp. Waar heeft de Meldkamer NS een klus voor ze? Waar kunnen ze helpen? Wanneer is ingrijpen nodig? Met behulp van een infographic geven wij een dag impressie van Veiligheid & Service medewerkers weer.

    Lees meer
    Station

    Veiligheid bewaken bij een NS-station - Boeiend de Podcast

    Kim & Jurgen

    Hoe zorgen medewerkers veiligheid en service ervoor dat treinreizen niet alleen prettig en gemakkelijk, maar vooral ook veilig verlopen? Van handhaving en ingrijpen bij calamiteiten tot het helpen van reizigers en het toezicht houden op stations. Luister mee en ontdek hoe deze professionals samenwerken met de politie om te zorgen voor een veilige treinreis.

    Lees meer
    Vacature alert illustratie

    Als eerste op de hoogte van nieuwe vacatures bij NS.

    Maak jouw persoonlijke alert aan en mis geen enkele vacature.

    Deze website maakt gebruik van cookies

    Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.