Servicemedewerker bij NS
Een fijne reis begint bij jou
Werken bij NS. Klinkt goed!
Servicemedewerker, elke dag anders
Het ene moment help je reizigers bij een seinstoring naar vervangend vervoer of help je een reiziger met een handicap uit de trein. Het andere moment werk je in de Tickets & Service winkels en help je een toerist in het Engels een kaartje kopen, adviseer je over een abonnement of geef jij actuele reisinformatie. Ochtendshift of late dienst, samen met een gezellig team sta jij klaar met een glimlach. Weer een dankbare reiziger geholpen!
Werken & leren
In de eerste drie maanden leer je alles wat je nodig hebt om reizigers goed verder op weg te helpen. Van servicegericht werken en de Engelse taal tot EHBO, sociale veiligheid en ontruiming. Na afloop van alle modules ontvang je een certificaat. Je hoeft hier geen examen voor te doen. Tijdens jouw opleiding ben je al in dienst, dus je krijgt niet alleen een veelzijdige training maar ook al direct salaris!
.jpg)
Samen verder
Als servicemedewerker signaleer jij zelfs de kleinste dingen die beter kunnen. Defecte kaartautomaat of losliggende tegel? Jij helpt ons vooruit voor een optimale servicebeleving. Wij helpen jou ook vooruit, met goede arbeidsvoorwaarden, een optie tot parttime werken en doorgroeimogelijkheden. Bekijk het verhaal van servicemedewerker Anansa, die met veel plezier iedere dag klaarstaat voor onze reizigers.
Flexibel werken en on- regelmatigheidstoeslag
Een leuk team, we doen het samen!
Mogelijkheid tot parttime werken
Flexibel werken en onregelmatigheids-toeslag
Een leuk team, we doen het samen!
Mogelijkheid tot parttime werken
Betaalde opleiding van 3 maanden
Gratis 2e klas treinreizen
Een uitstekende pensioenregeling
Een servicemedewerker vertelt...
We zijn onmisbaar
“Ik werk het ene moment bij de Tickets & Servicebalie, het volgende moment help ik reizigers met een beperking in en uit de trein, verstrek ik informatie over vertraging en vertrektijden, of help ik reizigers bij het in- en uitchecken of bij de kaartautomaat.
Die afwisseling houdt mijn dagen divers en uitdagend. Je moet continu alert zijn op situaties en omstandigheden die zich op het perron, station en daarbuiten afspelen. Op die manier zorg je dat zo veel mogelijk reizigers hun reis met een lach kunnen vervolgen. Eigenlijk zijn we onmisbaar op het station!”
Vacatures voor servicemedewerker
Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Rotterdam Centraal
- Rotterdam
- 24 - 36 uur
- Tickets & Service
Servicemedewerker Internationaal Amsterdam
- Amsterdam
- 24 - 36 uur
- Tickets & Service
Procesleider Perron Leiden (servicemedewerker met logistieke taken)
- Leiden
- 24 - 36 uur
- Tickets & Service
Verhalen van onze mensen
Van meervoudig wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service: “Ik zie veel overeenkomsten”
Ibrahim
Van wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service bij NS, voor Ibrahim een logische stap: “Net als in de ring moet je de knop snel om kunnen zetten. Het heeft raakvlakken en dat vind ik mooi.” Ibrahim is ooit begonnen als medewerker Veiligheid & Service bij NS. Via diverse functies is hij uiteindelijk doorgegroeid naar teammanager. Tijdens zijn kickbokscarrière was hij tijdelijk weg bij NS, maar inmiddels werkt hij er weer met veel plezier.
Een kijkje achter de schermen bij het NS Leercentrum
Angelo & Luuk
,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.
Op pad met Veiligheid & Service
Veiligheid & Service
Collega’s van Veiligheid & Service staan de hele dag op scherp. Waar heeft de Meldkamer NS een klus voor ze? Waar kunnen ze helpen? Wanneer is ingrijpen nodig? Met behulp van een infographic geven wij een dag impressie van Veiligheid & Service medewerkers weer.
