Procesleider Perron Zutphen (servicemedewerker met logistieke taken)

Als procesleider perron zorg je ervoor dat de treindienst op een station zo soepel mogelijk verloopt. Na een (betaalde) opleiding ben je klaar om onze reizigers een plezierige reis te bezorgen. Mede dankzij jouw kennis, enthousiasme en servicegerichtheid ben jij straks van onschatbare waarde bij het: 

• Ondersteunen aan het besturingsprcoes en bijsturingsproces van de treindienst. Logistieke problemen in de treindienst weet je aan te pakken en met behulp van verschillende collega's op te lossen.
• Informeren van reizigers en het bieden van service. Als procesleider perron beantwoord je vragen van onze reizigers op het station en de perrons.  
• Schakelen met collega's coördinator wal, RET machinisten en de knoop (verantwoordelijk voor de bijsturing van materieel en personeel) om onveilige situaties te voorkomen. 
• Ontruimen van het station bij calamiteiten. Als ontruimingsleider neem jij hier het voortouw in en durf je belangrijke beslissingen te nemen.

Wil jij meer weten over deze functie? Klik dan hier. 

• Je hebt een servicegerichte en pro-actieve houding.
• Je hebt affiniteit met logistieke processen.
• Je kunt goed zelfstandig werken, durft beslissingen te nemen en daagt jezelf uit om elke keer weer goede service te verlenen. 
• Je hebt geen moeite met het werken in wisseldiensten. Er wordt in deze functie gewerkt in vroege en late diensten. De vroege dienst is van 07:00-15:00 uur en de late dienst van 15:00-23:00 uur.
• Je bent gemotiveerd een interne opleiding van 6 maanden te volgen (36 uur per week). Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar na de opleidingsperiode.
• Je kunt reizigers goed te woord staan in zowel het Nederlands als in het Engels. 
• In verband met veiligheidseisen is Je gehoor- en gezichtsvermogen goed en kun je kleuren goed onderscheiden. Een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8.  Ook ben je tussen de 160 cm en 196 cm. 
• Je kunt met eigen vervoer (fiets, scooter, auto), binnen 45-60 minuten op je standplaats zijn. 
• Omdat het werken als procesleider perron fysiek nogal wat van je vraagt, is het belangrijk dat je gezond bent en een goede conditie hebt en letterlijk stevig op je benen staat. 
• Je bent 18 jaar of ouder. 
• Je hebt een MBO 3 werk- en denkniveau. 

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland duurzaam bereikbaar maakt, voor iedereen. En als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je ook veel te bieden:   

Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:   

• Een startsalaris tot € 2.719,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur en kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.249,72 bruto per maand o.b.v. 36 uur.  
• Boven op je salaris ontvang je een onregelmatigheidstoeslag voor de nachtdiensten, weekenden en feestdagen.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling.  
• Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding. 
• Na afronding van de opleiding is het eventueel mogelijk om in overleg te kiezen voor een werkweek van 24 of 32 uur met bijpassend salaris.  
• Je hebt minimaal 24 vakantiedagen per jaar en afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot maximaal 32 vakantiedagen.   
• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt. 
• NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op. 
• Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling.   
• Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.    
• Je krijgt een NS businesskaart, die je o.a. kan gebruiken om naar de standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis, reizen in de 1e klas kan tegen een eigen bijdrage.  Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als de dienst voor 06.00 uur begint of na 24.00 uur eindigt en je meer dan 10 km van de standplaats woont. 
• Korting voor gezinsleden op treinreizen.  
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.   
• Met het NS Keuzeplan kun je je arbeidsvoorwaarden beter afstemmen op je individuele wensen. Zo kun je bijvoorbeeld sparen voor belastingvoordeel op de aanschaf van een fiets door verlof en/of brutosalaris in te zetten.   

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO. 

En? Word jij hét aanspreekpunt en visitekaartje van NS?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen drie werkdagen te reageren op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar [email protected] of bel met 088 – 671 16 98 voor het antwoord.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.