Procesleider perron

Matthijs

Even voorstellen

Hoe mooi is het om elke dag bij te kunnen dragen aan het verbeteren van de reiservaring van onze reizigers?

Als procesleider perron ben ik de ogen en oren op het station. De spil in het logistieke proces op het station, waar en wanneer dat ook nodig is. Mijn toegevoegde waarde ligt in het ondersteunen van de treindienst, het bieden van service aan reizigers en het waarborgen van veiligheid, ook tijdens calamiteiten.

Daarnaast ben ik ook altijd aanspreekbaar voor reizigers, tijdens normale situaties maar zeker ook bij verstoringen. En in geval van nood kan ik ook ingezet worden als ontruimingsleider. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat reizigers veilig en comfortabel op hun eindbestemming komen.

"Mijn team is echt één grote familie, een mooie groep mensen om in te belanden."

Mijn collega's

Mijn team is echt één grote familie, een mooie groep mensen om in te belanden. In werksituaties is het een goed geoliede machine, maar ook buiten het werk om is er een hechte band tussen collega’s. Ontzettend leuk, want ik vind het contact met collega’s een van de leukste aspecten van mijn werk.

Daarom ben ik ook ambassadeur van NS Werkgeluk, een werkgroep die het werkplezier van collega’s probeert te verhogen. Zo loopt er op dit moment een project dat zich richt op servicemedewerkers die door de bezuinigingen niet meer achter een vaste ticketbalie werken. Zij lopen nu alleen nog op stations rond. Wij dachten: wat als we ook hen laten assisteren in een trein, zodat ze ook ondersteunen als vertrekassistent? Dat is een win voor de reiziger én voor collega’s.

Leukste moment van de week

Laatst was er een trein op een grote bus gebotst, wat natuurlijk gevolgen had voor het treinverkeer in die omgeving. Er moesten bussen worden ingezet en daar was een hoop geregel voor nodig in korte tijd. Dit was geen normale werksituatie, want zoiets komt amper voor. We moesten ineens schakelen. Om het verkeer in goede banen te leiden, hebben we daarom veel bussen moeten inzetten. Dat is goed gelukt. Hoewel het uitdagend was, hebben we het samen met het team in korte tijd opgelost. Ondanks dat er geen treinen reden, hebben we toch het verschil gemaakt en zorgden we dat reizigers van A naar B konden.

Saskia's NS Journey

Onze mensen bij IT & Digital

Digital

Inside Offensive Security bij NS: Achter de schermen van geavanceerde Adversary-in-the-Middle-aanvallen

Bob & Rutger

In de blogreeks Inside Offensive Security bij NS geven NS'ers Bob van der Staak en Rutger Flohil een inkijkje in hun werk. Ze nemen je mee achter de schermen van moderne aanvalstechnieken en laten zien wat dat vraagt van teams die digitale veiligheid serieus nemen.

Lees meer

Cybersecurity bij NS: Achter de schermen met ethisch hacker Bob van der Staak

Bob

In de wereld van digitale beveiliging spelen de cybersecurityteams van NS een sleutelrol. Bob van der Staak, lid van het Red Cyber Strike Team (Red Team), deelt zijn ervaringen en dagelijkse werkzaamheden binnen dit gespecialiseerde team. "We fungeren als ethische hackers om te ontdekken waar systemen kwetsbaar zijn," vertelt Bob. Het team voert simulaties uit om voortdurend potentiële bedreigingen voor te blijven.

Lees meer

Van psychologie naar data-engineering: Lisa's start bij NS via het Junior Data Talent programma

Lisa

Een loopbaan bij NS begint soms op een onverwachte plek. Voor Lisa Dielessen begon het met een achtergrond in psychologie en een interesse in data. Inmiddels werkt ze al bijna vier jaar als data engineer bij NS. Haar start maakte ze via het Junior Data Talent programma. “Ik heb niet gestudeerd om data engineer te worden, maar via dit programma kon ik op een laagdrempelige manier instromen en leren in de praktijk.”

Lees meer

Bekijk alle verhalen