Procesleider perron

Matthijs

Even voorstellen

Hoe mooi is het om elke dag bij te kunnen dragen aan het verbeteren van de reiservaring van onze reizigers?

Als procesleider perron ben ik de ogen en oren op het station. De spil in het logistieke proces op het station, waar en wanneer dat ook nodig is. Mijn toegevoegde waarde ligt in het ondersteunen van de treindienst, het bieden van service aan reizigers en het waarborgen van veiligheid, ook tijdens calamiteiten.

Daarnaast ben ik ook altijd aanspreekbaar voor reizigers, tijdens normale situaties maar zeker ook bij verstoringen. En in geval van nood kan ik ook ingezet worden als ontruimingsleider. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat reizigers veilig en comfortabel op hun eindbestemming komen.

"Mijn team is echt één grote familie, een mooie groep mensen om in te belanden."

Mijn collega's

Mijn team is echt één grote familie, een mooie groep mensen om in te belanden. In werksituaties is het een goed geoliede machine, maar ook buiten het werk om is er een hechte band tussen collega’s. Ontzettend leuk, want ik vind het contact met collega’s een van de leukste aspecten van mijn werk.

Daarom ben ik ook ambassadeur van NS Werkgeluk, een werkgroep die het werkplezier van collega’s probeert te verhogen. Zo loopt er op dit moment een project dat zich richt op servicemedewerkers die door de bezuinigingen niet meer achter een vaste ticketbalie werken. Zij lopen nu alleen nog op stations rond. Wij dachten: wat als we ook hen laten assisteren in een trein, zodat ze ook ondersteunen als vertrekassistent? Dat is een win voor de reiziger én voor collega’s.

Leukste moment van de week

Laatst was er een trein op een grote bus gebotst, wat natuurlijk gevolgen had voor het treinverkeer in die omgeving. Er moesten bussen worden ingezet en daar was een hoop geregel voor nodig in korte tijd. Dit was geen normale werksituatie, want zoiets komt amper voor. We moesten ineens schakelen. Om het verkeer in goede banen te leiden, hebben we daarom veel bussen moeten inzetten. Dat is goed gelukt. Hoewel het uitdagend was, hebben we het samen met het team in korte tijd opgelost. Ondanks dat er geen treinen reden, hebben we toch het verschil gemaakt en zorgden we dat reizigers van A naar B konden.

Saskia's NS Journey

Onze mensen bij IT & Digital

Digital

Direct en indirect impact maken: Bart is Junior Data Talent bij NS

Bart

“Dat je kan bijdragen aan een dienst met zoveel invloed op de samenleving, dat is waarom ik destijds koos voor NS.” Bart is in oktober 2025 begonnen met het Junior Data Talent programma (JDT) bij NS. Een speciaal programma waarin starters via een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma de kans krijgen om te groeien als Data Engineer. “Ik ben bij NS begonnen als JDT’er na het afronden van mijn opleiding Data Science aan de Technische Universiteit Eindhoven. Vanaf de eerste dag heb ik ontzettend veel geleerd.”

Lees meer

Digital

Daan Debie, Directeur Data Innovatie en Analyse (DIA): “Als AI-specialist bij NS kom je nu in een stroomversnelling met nieuwe kansen terecht”

Daan Debie

“De afgelopen vijf jaar is er door NS hard gewerkt aan een stabiele basis met een schat aan data. Daar kunnen we nu van profiteren om nog snellere en grotere stappen te zetten op het gebied van AI.” Daan Debie is vorig jaar begonnen als Directeur van de afdeling Data Innovatie en Analyse (DIA) bij NS.

Lees meer

Digital

Inside Offensive Security bij NS: Achter de schermen van geavanceerde Adversary-in-the-Middle-aanvallen

Bob & Rutger

In de blogreeks Inside Offensive Security bij NS geven NS'ers Bob van der Staak en Rutger Flohil een inkijkje in hun werk. Ze nemen je mee achter de schermen van moderne aanvalstechnieken en laten zien wat dat vraagt van teams die digitale veiligheid serieus nemen.

Lees meer

Bekijk alle verhalen