Teammanager hoofdconducteurs - Eindhoven

Als teammanager hoofdconducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 20 hoofdconducteurs op standplaats Eindhoven. Je zorgt er voor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Daarbij borg je de continuïteit van het verbeteren van hun prestaties. Zo zorg je voor een uitstekende dienstverlening aan onze reizigers. Je neemt jouw hoofdconducteurs mee in de doelstelling van NS met enthousiasme en servicegerichtheid. Gelijktijdig ben je ook in staat om feedback te geven op houding en gedrag. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Dagelijkse aansturing van circa 20 hoofdconducteurs.
• Het voeren van gesprekken met hoofdconducteurs over hun functioneren en het optimaliseren hun inzetbaarheid.
• Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein.
• Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten.
• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor onder andere hoofdconducteurs. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

De NS operatie is hèt gezicht van NS. Samen met jouw collega’s bij NS zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is Eindhoven en in verband met wachtdienst* moet je hier ook wonen of op maximaal 45 minuten reisafstand. Je komt in een enthousiast en gedreven team te werken waarin gezamenlijk wordt gewerkt aan het behalen van het beste resultaat.

*Wachtdienst: 24/7 beschikbaarheidsdienst waarbij je eerste aanspreekpunt bent bij calamiteiten. Dit zijn ongeveer 30 tot 40 dagen per jaar.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Je woont op maximaal 45 minuten reisafstand van station Eindhoven. Dit is een harde eis in verband met de wachtdienst.
• Leidinggevende werkervaring is een vereiste. Je hebt ervaring in het begeleiden en aansturen van mensen op hun houding en gedrag.
• Een onderzoekende en open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren. Tegelijkertijd durf je voor je eigen mening te staan en heb je een kritische blik.
• Je brengt mensen en processen in beweging en zet eigenaarschap in om hoofdconducteurs zelf verantwoordelijk te geven voor het oplossen van problemen.
• Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten in het belang van de standplaats.
• Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team.
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 2695,32 euro en €4876,56 euro bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek)
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• Een goede werk- privé balans door het zelf inrichten van je werkweek.
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteer direct (maar uiterlijk woensdag 22 mei) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Uiterlijk binnen 1 week na de sluitingsdatum hoor je meer van je sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Daisy van Diejie, Corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:

• Een assessment, psychologische- en medische keuring zijn onderdeel van de selectieprocedure.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. 
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. 
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.