‘Data om plannen te onderbouwen, maar altijd ruimte voor gevoel'
Juul Smit, marketeer Julia's en StationsHuiskamer
“Vandaag ben ik bezig met het maken van winkelcommunicatie voor op de schermen en morgen ben ik een enorm event aan het opzetten. Die afwisseling is supercool.” Juul Smit is marketeer Julia’s en StationsHuiskamer, twee horecaformules van NS Retail.
“Binnen mijn functie zorg ik er op allerlei manieren voor dat reizigers de Julia’s en StationsHuiskamer weten te vinden. Samen met mijn team werken we aan goede deals, een lekker assortiment en zichtbare communicatie voor de horecaformules.” Afgelopen periode heeft Juul gewerkt aan het opzetten van het evenement Happy Tuesday, een event voor eenzame ouderen in de StationsHuiskamers.
Marketing en stationsomgevingen
Juul heeft na haar opleiding Media, Informatie en Communicatie diverse werkgevers gehad: “Ik heb bijvoorbeeld zes jaar gewerkt bij Bol als projectmanager retail media en content marketeer. Ik had altijd het idee om een eigen horecazaak te openen, maar corona gooide roet in het eten. Daardoor ben ik gaan zoeken naar ander werk.”
Uiteindelijk kwam Juul bij NS-afdeling reizigers terecht: “Via wat bekenden die voor NS werkzaam waren, wist ik dat het een fijne werkgever was met veel mogelijkheden en vrijheden. Vandaar dat ik ben gaan solliciteren. Ik ben altijd al geïnteresseerd geweest in stationsomgevingen. NS stond daardoor al langer op mijn lijst.”
Marketing en stationsomgevingen
Juul heeft na haar opleiding Media, Informatie en Communicatie diverse werkgevers gehad: “Ik heb bijvoorbeeld zes jaar gewerkt bij Bol als projectmanager retail media en content marketeer. Ik had altijd het idee om een eigen horecazaak te openen, maar corona gooide roet in het eten. Daardoor ben ik gaan zoeken naar ander werk.”
Uiteindelijk kwam Juul bij NS-afdeling reizigers terecht: “Via wat bekenden die voor NS werkzaam waren, wist ik dat het een fijne werkgever was met veel mogelijkheden en vrijheden. Vandaar dat ik ben gaan solliciteren. Ik ben altijd al geïnteresseerd geweest in stationsomgevingen. NS stond daardoor al langer op mijn lijst.”
Grote campagnes met NS Reizigers
“Binnen NS reizigers was ik werkzaam bij het cluster abonnementen. Als marketeer heb je hierbij een enorme doelgroep om aan te spreken. Een persoonlijk hoogtepunt vond ik de campagnes van NS Flex. Voor deze campagnes hadden we meestal een samenwerking met jong muziektalent. Als je meewerkt aan zo’n grote campagne is het te gek om het resultaat uiteindelijk op televisie te zien. Sowieso gingen we binnen dit team altijd van campagne naar campagne, waardoor er altijd wel iets zichtbaar was.”
Als campagne marketeer was Juul ook veel bezig met ex-studenten: “Ex-studenten vormen een belangrijke doelgroep voor NS. Deze doelgroep is mogelijk geïnteresseerd in een abonnement bij NS zodra ze gaan werken. Ik was dan ook veel in gesprek met de belangenverenigingen van studenten. Door deze gesprekken kon ik de doelgroep goed aanspreken met passende content.”
Anders werken bij NS Retail
Ik heb altijd al interesse gehad in de horecaformules van NS. Natuurlijk ook vanwege mijn plan om een eigen horecazaak te beginnen. Via een artikel op LinkedIn van NS kwam ik in contact met de Manager van Team Format & Marketing. Zo heb ik uiteindelijk intern de stap kunnen maken naar mijn huidige functie.” Juul merkt wel wat verschillen tussen beide onderdelen van NS: “Bij NS Reizigers werk je meer samen met IT en data uit online dashboards. Marketing richt zich daar op de verkoop van abonnementen. Dit is terug te zien in concrete cijfers. Ook wordt er binnen dat cluster Agile gewerkt volgens de Scrum methodiek. Ik was uit mijn vorige werk vooral gewend om projectmatig en meer zelfstandig te werken. Bij NS Retail doen we dat nu ook en dat past meer bij mij.”
Ook de doelgroep is anders vertelt Juul: “Bij NS reizigers ben je bezig met een brede doelgroep. Nu ik voor Julia’s en StationsHuiskamer werk, is de doelgroep natuurlijk specifieker. We proberen mensen die al met de trein reizen te overtuigen om eens naar de StationsHuiskamer of de Julia’s te komen. Wat daarin vooral anders is, is dat je bezig bent met deze twee merken en wat minder met het overkoepelende merk NS. Nu ben ik bijvoorbeeld veel meer bezig met zichtbaarheid van de twee formules op de stations en minder met grote campagnes. Ik vind het zelf wel heel leuk om met totaal verschillende merken bezig te zijn.”
Anders werken bij NS Retail
Ik heb altijd al interesse gehad in de horecaformules van NS. Natuurlijk ook vanwege mijn plan om een eigen horecazaak te beginnen. Via een artikel op LinkedIn van NS kwam ik in contact met de Manager van Team Format & Marketing. Zo heb ik uiteindelijk intern de stap kunnen maken naar mijn huidige functie.”
Juul merkt wel wat verschillen tussen beide onderdelen van NS: “Bij NS Reizigers werk je meer samen met IT en data uit online dashboards. Marketing richt zich daar op de verkoop van abonnementen. Dit is terug te zien in concrete cijfers. Ook wordt er binnen dat cluster Agile gewerkt volgens de Scrum methodiek. Ik was uit mijn vorige werk vooral gewend om projectmatig en meer zelfstandig te werken. Bij NS Retail doen we dat nu ook en dat past meer bij mij.”
Ook de doelgroep is anders vertelt Juul: “Bij NS reizigers ben je bezig met een brede doelgroep. Nu ik voor Julia’s en StationsHuiskamer werk, is de doelgroep natuurlijk specifieker. We proberen mensen die al met de trein reizen te overtuigen om eens naar de StationsHuiskamer of de Julia’s te komen. Wat daarin vooral anders is, is dat je bezig bent met deze twee merken en wat minder met het overkoepelende merk NS. Nu ben ik bijvoorbeeld veel meer bezig met zichtbaarheid van de twee formules op de stations en minder met grote campagnes. Ik vind het zelf wel heel leuk om met totaal verschillende merken bezig te zijn.”
Eventleider van Happy Tuesday
Een project waar Juul de afgelopen tijd druk mee is geweest, is Happy Tuesday: “De dag na Blue Monday organiseerden we dit evenement in een aantal StationsHuiskamers van Nederland in samenwerking met Stichting Met je hart. Dit evenement is speciaal voor eenzame ouderen. Ik was verantwoordelijk voor de campagne en de events in de huiskamers."
Er zijn heel veel ouderen met de stichting naar de StationsHuiskamer gekomen. Vanuit NS waren er collega's aanwezig om de dag te begeleiden. Voor de ouderen hadden we koffie, spelletjes, gebak en als kers op de taart een optreden van Willeke Alberti geregeld. Ook in de andere StationsHuiskamers in Nederland hebben we leuke optredens voor de ouderen georganiseerd.”
“Het idee voor dit evenement is eigenlijk ontstaan vanuit ons appeltaartje”, vertelt Juul. “We verkopen in de StationsHuiskamers een speciaal appeltaartje waarvan zowel de leverancier als NS tijdens de campagneperiode een bedrag doneren aan Stichting Met je hart. Ons doel is natuurlijk om zoveel mogelijk taartjes te verkopen."
"Binnen het project kreeg ik de rol van campagne lead. Mijn taak was daarin naast het live brengen van de campagne, ook het opzetten van grote events, waaronder in Den Haag. Het was een spannend en groot project, maar wel heel erg leuk om te doen. Ik heb veel kunnen samenwerken met winkelmanagers, woordvoering, interne communicatie en het campagneteam. Dat de dag zo goed is verlopen en dat de ouderen en medewerkers het enorm naar hun zin hebben gehad, was wel heel tof om te zien.”
Data combineren met gevoel
Nu Happy Tuesday achter de rug is, kijkt Juul alweer uit naar wat nieuwe projecten: “Het is als marketeer bij NS nooit saai. We zijn nu bijvoorbeeld alweer druk bezig met het ontwikkelen van een nieuwe campagne voor de StationsHuiskamer. Waar ik ook nog wel heel erg naar uitkijk, zijn de evenementen tijdens de Olympische Spelen bij ons in de formules. In de StationsHuiskamers gaan we daar heel erg leuke dingen mee doen."
"NS is in dat soort dingen ook wel een gevoelsbedrijf. Vooral in vergelijking met mijn vorige werkgever Bol. Natuurlijk gebruiken we altijd data om onze plannen te onderbouwen, maar er blijft ook wel ruimte voor gevoel. Er is dus af en toe ruimte om te experimenteren. Dat je die vrijheid krijgt is heel erg leuk. Dat houdt het werk ook afwisselend.”
Meer zien van Happy Tuesday in Den Haag? Bekijk de aflevering van NS Weekly:
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?
Meer zien van Happy Tuesday in Den Haag? Bekijk de aflevering van NS Weekly:
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?
Data combineren met gevoel
Nu Happy Tuesday achter de rug is, kijkt Juul alweer uit naar wat nieuwe projecten: “Het is als marketeer bij NS nooit saai. We zijn nu bijvoorbeeld alweer druk bezig met het ontwikkelen van een nieuwe campagne voor de StationsHuiskamer. Waar ik ook nog wel heel erg naar uitkijk, zijn de evenementen tijdens de Olympische Spelen bij ons in de formules. In de StationsHuiskamers gaan we daar heel erg leuke dingen mee doen."
"NS is in dat soort dingen ook wel een gevoelsbedrijf. Vooral in vergelijking met mijn vorige werkgever Bol. Natuurlijk gebruiken we altijd data om onze plannen te onderbouwen, maar er blijft ook wel ruimte voor gevoel. Er is dus af en toe ruimte om te experimenteren. Dat je die vrijheid krijgt is heel erg leuk. Dat houdt het werk ook afwisselend.”
Onze mensen
Trein
Niek (18) doet opleiding tot machinist: 'Op mijn eerste stagedag mocht ik meteen rijden naar Amsterdam'
Niek
Op zijn vierde staat Niek Schuit (18) al langs het spoor in Noord-Holland. Samen met zijn ouders kijkt hij naar treinen die voorbijrijden. "Ik wist eigenlijk toen al dat ik iets met treinen wilde doen", vertelt hij. Wanneer we hem spreken, is hij net begonnen aan zijn tweede jaar van de mbo niveau 3 opleiding Machinist Railvervoer aan het ROC van Amsterdam. Het 'begin van het einde', noemt hij het zelf, want dit is het laatste jaar van zijn opleiding.
Lees meer
Kantoor
Gelijke kansen bij NS: verder kijken dan je bubbel
Angelique
Helpen klinkt goed, maar kan onbedoeld ongelijk voelen. Angelique: “gelijke kansen begint niet bij helpen, maar bij luisteren. Nieuwsgierig zijn naar de ander en niet aannemen dat jouw droom ook hun droom moet zijn.”
Lees meer
Kantoor
Van waarde naar waardevol – de futureproof index van NS
Sacha
Sacha Göddeke-Mulder, Directeur Duurzaam ondernemen bij NS, vond dat het tijd was om die bredere blik te verbreden. Geïnspireerd door de Futureproof Index, een onderzoek naar de integrale waarde van grote Nederlandse bedrijven, besloot ze samen met onderzoekers te kijken wat het OV ons écht oplevert. De maatschappelijke waarde van NS in kaart brengen.
Lees meer
Jouw droombaan in je mailbox?
Mis nooit meer jouw ideale vacature met onze persoonlijke vacature alerts.