Service Expert reisinformatie trein - Utrecht

Jij helpt mee aan het onderhouden van onze IT systemen voor reisinformatie op alle NS treinstellen. Verschillende feature teams binnen ons cluster ontwikkelen functionaliteiten aan boord van de trein en jij wordt onderdeel van het Reisinformatie Trein team. Dit team bouwt en onderhoudt software waar reisinformatie mee gepresenteerd wordt op de schermen binnen in de rijtuigen, de bestemmingsaanduidingen aan de buitenkant van de trein, de Wifi portal pagina en de automatische omroep. Als Service Expert help jij mee bij het monitoren en beheren van deze software. Je gaat daartoe ook een actieve bijdrage leveren aan de Digital Service Desk van het cluster.

Je taken bestaan uit:

• Afhandelen binnengekomen incidenten reisinformatie trein;
• Analyseren reisinformatie trein bevindingen (op individuele treinstellen of vlootbreed);
• Aan boord van treinstellen gaan om het gedrag te monitoren/checken
• Verzorgen van rapportages over (beschikbaarheid) reisinformatie aan boord (treinstel, materieelsoort, hele vloot);
• Meehelpen in het verbeteren van incident- en changeprocessen;
• Meehelpen in het verbeteren van dashboards en rapportages;
• Meedenken over opstellen monitoring reisinformatie trein;
• Diverse vormen van contact (van Yammer tot bijeenkomsten) met stakeholders (reizigers en eerstelijns personeel) onderhouden en mede organiseren.

Je gaat werken binnen het Cluster Software Desk & Platformen. Dit cluster realiseert en beheert het OBIS-platform, waarmee allerlei IT-toepassingen op de treinen van NS mogelijk worden gemaakt. Het is een uitdagend werkterrein en meer dan 1 miljoen reizigers per dag zullen de IT waar je aan werkt ervaren. Een omgeving waar men met respect met elkaar omgaat en eigen verantwoordelijkheid, initiatief en pragmatisme verwacht en gewaardeerd worden.

Op loopafstand van station Utrecht Centraal werken de 10 teams binnen het cluster samen aan OBIS. Op dit moment werken we 1 a 2 dagen op kantoor en de rest vanuit huis of op de trein. De functie is voor 32-36 uur.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbare ervaring op HBO niveau.
• Ruime ervaring met functioneel beheer; waaronder analyseren en rapporteren van en over incidenten en beschikbaarheid.
• Je voelt verantwoordelijkheid en onderneemt realistische acties om te komen tot de beste resultaten.
• Je bent analytisch sterk.
• Je bent in staat om overzicht te houden binnen complexe materie.
• Je bent communicatief.
• Je vindt het leuk om je expertise te delen binnen het team. Je durft kritisch te zijn en weet op de juiste manier feedback te geven en te ontvangen.
• Je bent bekend met Agile werken (must), ervaring binnen een Release Train is een pre.
• Technische achtergrond of affiniteit is een pre.
• Ervaring met rapportagetools zoals Spotfire is een pre.
• Kennis van het NS applicatie landschap is een pre.
• Kennis van de OBIS architectuur is een pre.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:  

• Een salaris tussen €2.695,- en €4.876,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek). 
• Een 36-urige werkweek.  
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). 
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.  
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. 
• Je gezin reist gratis in de daluren. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.  
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden. 
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. 
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao. 

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Gijs Ooijevaar, recruiter IT

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.  
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.  
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.