Senior Product Owner voor NS App teams Plannen en Maps - Utrecht

Binnen NS zijn we continu bezig met het verbeteren van de ervaring van reizigers. Dat geldt ook voor de digitale ervaringen met de NS App en Website. Samen met onze reizigers testen we nieuwe functies uit die de reis beter en leuker maken en die ervoor zorgt dat de app zo goed mogelijk werkt. We willen ons brede mobiliteitsaanbod in Nederland voor iedereen binnen handbereik brengen.

Als Product Owner van twee van de NS App teams ben je mede verantwoordelijk voor het realiseren van onze digitale strategie en het uitdragen ervan. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor twee kern-producten in de NS App; het plannen van reizen en de kaart. Beide functies zijn essentieel in de klantreis om te bepalen hoe de reiziger zijn reis van A naar B kan plannen en gedurende de reis optimaal begeleid kan worden. Je zorgt ervoor dat de development teams werken aan de juiste prioriteiten voor beide producten, houdt rekening met je stakeholders en weet de afhankelijkheden met andere teams goed te managen.

Als PO zorg je dat de klantreis inzichtelijk wordt gemaakt om zo duidelijkheid te krijgen over het gebruik van de app, en waarbij je vervolgens verbeteracties kan identificeren. Je hebt in deze rol een visie op de deelproducten in de NS app die afzonderlijk direct bijdragen aan NS doelstellingen en klanttevredenheid en weet zo maximale groei te realiseren. Je weet deze visie te vertalen in een roadmap die is afgestemd met de diverse stakeholders. Je draagt proactief bij aan het behalen van de organisatiedoelen zoals verhogen van app gebruik en marktaandeel. Met jouw minimaal 10 jaar ervaring als product owner en je ondernemende en analytische vermogen, ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Uitdragen en concretiseren van onze digitale strategie en dit met je team vertalen naar een eigen visie op jouw product en de bijbehorende concrete stappen om die visie te realiseren;
• Creëren van waarde maximalisatie door experimenteren, valideren en leren gericht vanuit het perspectief van de reizigers;
• Ordenen en continue up-to-date houden van de backlog op focus en prioriteit en daarmee het team in staat stellen om aan de juiste zaken te werken en effectief te zijn;
• Vanuit je eigen visie met het team een roadmap ontwikkelen en up-to-date houden door proactief signaleren en in kaart brengen van afhankelijkheden met verschillende teams binnen en buiten het cluster;
• Betrekken en inspireren van team en stakeholders op inhoud en doelen, binnen een complex stakeholder-landschap;
• Realiseren van de doelstellingen van je team en samen met de andere product owners het managen van het clusterportfolio;
• Met andere Product Owners binnen het PO gilde samenwerken en een voortrekkende rol aannemen om de functie binnen ComIT naar een hoger niveau te brengen;
• Coördineren van de consistente klantbeleving binnen de verschillende kanalen (app, web)
• Met je enthousiasme het team verder brengen in onze agile transformatie, in samenwerking met de scrum master.

Onze afdeling is gevestigd in het NS hoofdkantoor in Utrecht. Je gaat werken voor het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continu leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.

ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. Naast het stations- en OV-Chipkaartdomein werken ComITianen in verschillende clusters en teams aan continue verbetering van de dienstverlening aan reizigers, middels producten als NS Flex en de NS Business Card en klantbeleving over alle kanalen waaronderNS.nl en de NS App. De teams voor deze rol bevinden zich in cluster Reizigers. Alle teams binnen dit cluster zijn gefocust op het makkelijker maken voor meer mensen om vaker NS te kiezen voor hun deur tot deur reis. Voor meer informatie over de ComIT organisatie: https://werkenbijns.nl/comit/.

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je over:

• Een afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO-niveau, bij voorkeur richting marketing, communicatie, bedrijfseconomie of bedrijfskunde;
• Minimaal 7 jaar ervaring met en kennis van app ontwikkelteams, waarvan minimaal 5 jaar als Product Owner van meerdere appteams gelijktijdig bij een groot consumentenmerk;
• Je hebt uitgebreide ervaring om binnen complexe, corporate werkomgevingen resultaten te realiseren voor klanten;
• Je bent aantoonbaar senior in het digitale vakgebied en hebt een duidelijk beeld van trends en ontwikkelingen in het appdomein;
• Je hebt een actief netwerk binnen het appdomein en wordt gevraagd als spreker op congressen en events vanwege jouw diepgaande, strategische appkennis;
• Relevante en aantoonbare werkervaring met digitale transformaties en met impact op schaalbaarheid van app development teams;
• Aantoonbare ervaring met het scheppen van helderheid in de soms (tegengestelde) belangen van diverse stakeholders en je hanteert een gestructureerde manier om prioriteiten af te wegen;
• Ervaring met het opschalen en verder professionaliseren van teams en teams in staat stellen zelfstandig te werken;
• Je beschikt over certificaten PSPO I, PSPO II en SAFE;
• Je hebt relevante marktkennis en een visie op experimenteren, meten, analyseren, het ontsluiten van analyses en rapportages;
• Je bent analytisch sterk, ondernemend, pro-actief, enthousiast en goed in stakeholdermanagement.
• Coachend leiderschap en persoonlijke ontwikkeling is voor jou een tweede natuur net als het inspireren van jouw teams en stakeholders op alle niveaus

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. De kernwaarden van NS zijn proactief, verbindend, vakkundig en gastvrij. 

Wij gaan voor resultaat en willen vooruit. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris van max. € 8.381,52 bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek). 
• Een 36-urige werkweek.  
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). 
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.  
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.  
• Je gezin reist gratis in de daluren. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.  
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract. 
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er ook nog beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op deze functie.

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Theo Joustra, Recruitment Digitale Strategie & Executie ComIT.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected]

Heb je liever telefonisch contact? Neem dan contact op met Theo: 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.  
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.  
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.