Binnen NS zijn we continu bezig met het verbeteren van de ervaring van reizigers. Dat geldt ook voor de digitale ervaringen met de NS App en Website. Samen met onze reizigers testen we nieuwe functies uit die de reis beter en leuker maken en die ervoor zorgt dat de app zo goed mogelijk werkt. We willen ons brede mobiliteitsaanbod in Nederland voor iedereen binnen handbereik brengen.
Als Product Owner van twee van de NS App teams ben je mede verantwoordelijk voor het realiseren van onze digitale strategie en het uitdragen ervan. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor twee kern-producten in de NS App; het plannen van reizen en de kaart. Beide functies zijn essentieel in de klantreis om te bepalen hoe de reiziger zijn reis van A naar B kan plannen en gedurende de reis optimaal begeleid kan worden. Je zorgt ervoor dat de development teams werken aan de juiste prioriteiten voor beide producten, houdt rekening met je stakeholders en weet de afhankelijkheden met andere teams goed te managen.
Als PO zorg je dat de klantreis inzichtelijk wordt gemaakt om zo duidelijkheid te krijgen over het gebruik van de app, en waarbij je vervolgens verbeteracties kan identificeren. Je hebt in deze rol een visie op de deelproducten in de NS app die afzonderlijk direct bijdragen aan NS doelstellingen en klanttevredenheid en weet zo maximale groei te realiseren. Je weet deze visie te vertalen in een roadmap die is afgestemd met de diverse stakeholders. Je draagt proactief bij aan het behalen van de organisatiedoelen zoals verhogen van app gebruik en marktaandeel. Met jouw minimaal 10 jaar ervaring als product owner en je ondernemende en analytische vermogen, ben jij van onschatbare waarde bij het:
Onze afdeling is gevestigd in het NS hoofdkantoor in Utrecht. Je gaat werken voor het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continu leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.
ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. Naast het stations- en OV-Chipkaartdomein werken ComITianen in verschillende clusters en teams aan continue verbetering van de dienstverlening aan reizigers, middels producten als NS Flex en de NS Business Card en klantbeleving over alle kanalen waaronderNS.nl en de NS App. De teams voor deze rol bevinden zich in cluster Reizigers. Alle teams binnen dit cluster zijn gefocust op het makkelijker maken voor meer mensen om vaker NS te kiezen voor hun deur tot deur reis. Voor meer informatie over de ComIT organisatie: https://werkenbijns.nl/comit/.
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je over:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. De kernwaarden van NS zijn proactief, verbindend, vakkundig en gastvrij.
Wij gaan voor resultaat en willen vooruit. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er ook nog beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op deze functie.
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Theo Joustra, Recruitment Digitale Strategie & Executie ComIT.
Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected]
Heb je liever telefonisch contact? Neem dan contact op met Theo: 088-6713666.
Goed om te weten: