Regiomanager support & administratie - Cluster Oost

Als regiomanager Support & Administratie ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan de medewerkers op de facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede. Daarnaast ben je de voordeur voor partijen die van invloed zijn op de ondersteunende diensten die de facilitair bureaus leveren. Zo is Concern Huisvesting een belangrijke ketenpartner van je en ben je er voor verantwoordelijk om samen met hen te zorgen voor goede huisvesting en borging van de BHV organisatie. Jouw inspirerende leiderschapskwaliteiten zet je in bij het:

• Leiding geven aan de secretarieel administratief medewerkers in een dynamische omgeving.
• Bespreekbaar maken van ineffectief gedrag en spanningen door te onderzoeken, luisteren, ondersteunen en begrenzen. Bepaal samen verbeteracties, zodat de medewerker zich gezien voelen en kunnen groeien.
• Stimuleren een lerende cultuur en het gericht coachen op houding en vakmanschap met concrete feedback zodat vertrouwen groeit en prestaties op norm komen.
• Sturen op resultaat (mens-KPI’s, prestatie- KPI’s, verander-KPI’s) door samen met de teams continue te verbeteren en toe te werken naar steeds mooiere resultaten.
• Beheren en verbeteren van je lokale facilitaire processen, administratieve ondersteuning en de service balies. Zo zorg je dat medewerkers op de locaties snel en goed geholpen worden.
• Verzorgen van de facilitaire diensten en middelen die het uitvoerend personeel nodig heeft om hun werk goed te doen. Ook ondersteun je projecten binnen het facilitaire domein
• Aansturen van de servicebalies en het verbeteren van de manier waarop deze zijn ingericht en georganiseerd. Daarbij let je op een goede dienstverlening en een efficiënte werkwijze.
• Bijdragen aan de veranderingen binnen Facilitaire Zaken. Je legt uit wat er verandert, begeleidt je medewerkers hierbij en helpt hen om de nieuwe werkwijze in de praktijk toe te passen
• Afstemmen van nieuw en bestaand facilitair beleid met de andere regiomanagers. Ook toets je dit beleid in samenwerking met het IVB(Innovatie, Verbeteren & Beheer)-team Facilitair.
• Zorgdragen dat machinisten, hoofdconducteurs, servicemedewerkers en medewerkers van Veiligheid & Service hun werk goed kunnen doen. Zo draag je bij aan een veilige en aangename deur-tot-deurreis voor onze reizigers.

De facilitaire bureaus zijn onderdeel van het Bedrijfsbureau S&O. Je wordt, samen met je collega regiomanagers wordt je hiërarchisch aangestuurd door de manager IVB Facilitair. Het facilitair domein van S&O is opgedeeld in zeven clusters en 30 facilitaire bureaus.  Als regiomanager Support & Administratie in cluster Oost ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan de medewerkers op de facilitaire bureaus in Arnhem, Nijmegen, Hengelo, Zutphen en Enschede. Daarnaast ben je de voordeur voor partijen die van invloed zijn op de ondersteunende diensten die de facilitair bureaus leveren. Zo is Concern Huisvesting een belangrijke ketenpartner. Samen zorgen jullie voor goede huisvesting en een goed georganiseerde bedrijfshulpverlening (BHV)

Sinds 1 november 2025 is de S&O organisatie gekanteld naar een functiegerichte organisatie. De eerste fase van deze verandering is gerealiseerd (de omklap en centrale aansturing). We zitten midden in een volgende fase. Dit betekent dat je staat voor de uitdaging om de veranderingen in deze fase te managen: het verder inrichten van de nieuwe organisatie, alsmede het besturingsmodel. Ook het werken met KPI’s en de PDCA cyclus wordt stap voor stap verder ingericht. We maken daarbij gebruik van het UPS-model. Jouw denkkracht en input is daarbij van belang. 

Wil jij met ons meewerken aan het realiseren van meer uniformiteit en professionaliteit. En wil je de onderlinge samenwerking intern en met onze stakeholders een boost geven. Dan komen we graag met jou in contact!

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding of beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met het leidinggeven aan meerdere teams, bij voorkeur in een administratieve en operationele omgeving.
• Je hebt oog voor verschillende belangen en niveaus binnen een organisatie en werkt effectief samen met verschillende stakeholders. Je verbindt mensen en belangen en zorgt voor duidelijke afstemming. Ervaring met medezeggenschap, zoals een ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging, is een pre.
• Je hebt ervaringen met veranderingen binnen een organisatie en verder richting geven aan veranderingen. Je ziet wat er nodig is, speelt daarop in en helpt medewerkers om nieuwe werkwijzen eigen te maken.
• Je hebt een mensgerichte stijl van leidinggeven, waarbij je oog hebt voor het individu én tegelijkertijd duidelijke kaders stelt om resultaten te behalen.
• Je bent empathisch, onderzoekend en coachend: je pakt spanningen en ineffectief gedrag aan, verwijdert blokkades, geeft concrete feedback en stimuleert een lerende omgeving voor je medewerkers.
• Je houdt het hoofd koel in een hectische werkomgeving. Ook bij tegenslag blijf je effectief en houd je overzicht.
• Je plant en organiseert je werk zorgvuldig. Je neemt weloverwogen beslissingen, ook wanneer nog niet alle informatie beschikbaar is. 

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er ook nog beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie.   

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3159,72 euro en €5507,64 euro bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek)
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• Een goede werk- privé balans door het zelf inrichten van je werkweek.
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteer direct (maar uiterlijk woensdag 7 oktober) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Uiterlijk binnen 1 week na de sluitingsdatum hoor je meer van je sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Daisy van Diejie, Corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar onze frontoffice via: [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:

• Eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 14 oktober op locatie Laan van Puntenburg in Utrecht.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.