Proces Consultant - Utrecht

Binnen het team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de integratie van DevOps teams en IT ketens binnen de bestaande IT beheerprocessen en ITSM tooling.

Jouw taken zijn globaal:

• Bepalen van kaders en richtlijnen t.b.v. IT4IT en ITSM integraties;
• Enabelen van DevOps teams d.m.v. IT4IT & API integraties;
  • Config update, Release to change, event to incident, incident to defect.
• Organiseren en faciliteren van veranderinitiatieven door inzet van de middelen zoals online-/offlinecommunicatie, events en workshops;
• Verschaffen van inzicht en overzicht van veranderinitiatieven, creëren van actieplannen en monitoren van succes;
• Beheer van de Integratie roadmap;
• Onderhouden van team backlog en PI Plannings items;
• Adviseren over procesintegratie en beleidsimplementatie;
• Beheer integratie, acceptatie & tollgate.

Je staat in nauw contact met de overige collega’s van de afdeling, met name met regie proces managers en de dienstenmanagers en je doet een beroep op hun expertise als dit kan bijdragen aan verbeteringen.

Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Proces Manager bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda. 

In het team IPCC (Incident, Problem, Change & Configuration) werk je samen met ongeveer twaalf collega’s op dagelijkse basis aan het beoordelen en verbeteren van de kwaliteit van de NS IT brede operationele ITIL-beheer processen. De uitvoering van deze processen is grotendeels uitbesteed aan een IT consortium, waarbij team IPCC de regierol verzorgt.

Team IPCC valt onder de afdeling Service and Operations onder de NS IT Centrale Platform Organisatie, afgekort CPO. Het CPO levert alle generieke IT-platformen en diensten binnen NS aan de diverse resultaatgebieden binnen de bedrijfsonderdelen waar business en IT samen aan (nieuwe) producten werken.

• Om te beginnen een passende afgeronde HBO/WO opleiding;
• Je bent zelfsturend en hebt minimaal 5 jaar werkervaring binnen grote organisaties;
• Je hebt ruime kennis van IT beheer en project maangement methodieken (ITIL, Prince II DevOps, SaFe)
• Je bent in staat om verbinding te maken en stakeholders met je mee te krijgen;
• Je bent sterk resultaatgericht, toont eigenaarschap, neemt initiatief en je bent goed in staat om overzicht en orde te houden in je werkzaamheden;
• Het inzien van relaties binnen organisatiestructuren kun je jezelf snel eigen maken;
• Je hebt een goed gevoel voor organisatiesensitiviteit;
• Je bent bekend met Agile werken en een echte team player binnen een dynamische werkomgeving.

Je staat met veel stakeholders in contact. Daarom is het belangrijk dat je sterk bent waar het je communicatieve vaardigheden betreft en dat je klantgericht bent. We verwachten dat je zelfsturend bent en met initiatieven komt. Dat getuigt dan ook van jouw creativiteit en je innerlijke drang naar verbeteren en automatiseren. Je bent stressbestendig, een team player en samenwerkingsgericht.

​​​​​​Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen €3.254,76 en €5.819,76 bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek). 
• Een 36-urige werkweek.  
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). 
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.  
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. 
• Je gezin reist gratis in de daluren. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.  
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden. 
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. 
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao. 

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.  
 
Je kunt je sollicitatie richten aan Maaike van der Linden, Corporate Recruiter.  

Nog vragen over het sollicitatieproces?  Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.  

Goed om te weten: 

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.  
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. 
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.