Medewerker Veiligheid & Service Amsterdam LIST(Landelijk Inzetbaar Service Team)

Je bewaakt de veiligheid van grote groepen reizigers, vooral tijdens evenementen zoals en piekmomenten zoals een wedstrijd, concert of Koningsdag. Je bent zichtbaar aanwezig, stuurt mensenstromen en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel en daadkrachtig op.     

Dit ga je doen:     

• Toezicht houden op het station en in de trein. 
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels. 
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties. 
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie. 
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten. 
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden. 
• Samenwerken met collega’s en ketenpartners zoals de politie.   
• Service verlenen aan reizigers, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.  

Opleiding:      
Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken (36 uur per week). Je werkt in de praktijk mee op de standplaats onder begeleiding van een werkplekbegeleider en je volgt lessen in het Leercentrum van NS in Amersfoort. Ook heb je werkplekopdrachten en gewelds- en zelfverdedigingstraining (RTGB).  Zo combineer je vakkennis met praktijkervaring.    

 Meer informatie over het opleidingstraject vind je hier. 

Je standplaats is Amsterdam. Vanuit hier word je landelijk ingezet, vooral bij grote evenementen en drukke momenten. Je werkt op wisselende locaties en tijden, soms met hotelovernachting. De focus op crowd-control binnen Nederland geeft je de vrijheid om het hele land tijdens je werk te ontdekken. Amsterdamse humor en directheid maken elke werkdag uniek en boeiend. Je maakt deel uit van een team van 19 collega’s Veiligheid & Service en 1 teammanager LIST.   

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn.  

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Jij blijft rustig, ook onder druk. Je weet professioneel én respectvol op te treden. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's. Voor deze functie is het volgende belangrijk:   

• MBO 3 werk- en denkniveau.   
• Leeftijd van 18+.   
• Je hebt een rijbewijs B, of haalt dit binnen 1 jaar.   
• Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om op je standplaats te komen.  
• Goed zicht en gehoor. Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +5 of –8.  
• Mogelijkheid om via NS een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.    

    Verder ben je:     

• Mentaal weerbaar en je schrikt niet van een conflict of agressie.   
• Stressbestendig en rustig. Je blijft duidelijk tijdens spannende situaties.   
• Iemand die mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.   
• Mensgericht. Je verleent service waar nodig.   
• Iemand die makkelijk kan schakelen tussen verschillende locaties en werktijden.
• Fysiek fit om het station over te rennen als dat moet.   
• Goed in je communicatie in de Nederlandse en Engelse taal.   

Let op:      

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.   
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).     
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden.  Het uitgangspunt is dat je 2 weekenden per maand werkt.  Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. 

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:       
   
Salaris:     

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.186,00 bruto per maand. Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.  
• 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan kan het startsalaris oplopen tot € 3.831,84 bruto per maand. Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.   
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 bruto per maand en na de opleiding gemiddeld € 900 bruto per maand.   

En:     

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.   
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.   
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.  
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.   
• Mogelijkheid om 3 Christelijke feestdagen te ruilen.   
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen  (gezinsleden reizen gratis in daluren).   
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.    
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.      
  Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.      

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.     

Zie jij jezelf al staan als medewerker Veiligheid & Service op het station en in de trein? Solliciteer direct.  Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen drie werkdagen krijg je bericht over je sollicitatie.     
     
Goed om te weten:     

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.   
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).   
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.