Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Internationaal

Amsterdam

Service Stations

24 - 36 uur

Solliciteer direct

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Mogelijkheid tot doorgroeien

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als servicemedewerker internationaal bij NS werken

Dankzij jou stijgt onze service voor reizigers naar grote hoogte. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als servicemedewerker internationaal voor de reizigers. Je bent het visiteplaatje van NS aan de balie voor een goed advies en het boeken, omboeken of annuleren van internationale treinkaartjes. Ook verleen je service op het perron bij internationale treinen, zoals de Thalys naar Parijs, de ICE naar Frankfurt, de intercity naar Berlijn, de Nightjet naar Wenen en de intercity naar Brussel. De vele binnenlandse en internationale reizigers ondersteun je bij de in- en uitcheckpoortjes, in de hal en op de perrons.

Je bent hét gezicht van NS. In een oogwenk help jij reizigers op weg en houd je de servicebeleving hoog.

Loet: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

Dit ga je doen als servicemedewerker internationaal

Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als servicemedewerker internationaal altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het:

Eerste aanspreekpunt te zijn voor reizigers en hun vragen te beantwoorden, met name aan de internationale balie.
Bieden van reisassistentie, zoals helpen bij het in- en uitstappen van de trein.
Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie.
Inzetten van jouw commerciële talenten. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart.
Als servicemedewerker internationaal word je ingezet voor zowel onze binnenlandse als onze internationale reizigers.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in vroeg-, laat-, dag-, nacht- en weekendroulatie. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.

Dit zijn de functie-eisen

MBO 3 werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring met face-to-face klantcontact.
Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je meerdere talen, dan is dat een pré.
Je kunt binnen 45 minuten met eigen vervoer op je standplaats zijn.
Je hebt een goede conditie om reisassistentie te verlenen.
Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (zoals bij voorbeeld twee van de drie weekenden bij een fulltime dienstverband)
Je bent gemotiveerd een interne opleiding te volgen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

Een startsalaris tot € 2.719,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.506,76 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
Een 36-urige werkweek en minimaal 23 vakantiedagen per jaar.
De mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
Vrij reizen in de 2e klas en 1e klas reizen tegen een eigen bijdrage.
Korting voor gezinsleden in de daluren.
Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan

En? Word jij hét aanspreekpunt en visitekaartje van NS?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee weken te reageren op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar [email protected] of bel met 088 – 671 16 98 voor het antwoord.

Goed om te weten:

Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
De sollicitatieprocedure omvat onder andere een e-assessment, een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.