Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Centraal

Amsterdam

Service Stations

24 - 36 uur

Solliciteer direct

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Mogelijkheid tot doorgroeien

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken

Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte.

De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de reizigers. Zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij helpt wanneer dit nodig is. Je bent hét gezicht van NS. In een oogwenk help jij reizigers op de goede weg en houd je de servicebeleving hoog.

Loet: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

Dit ga je doen als Medewerker Tickets & Service

Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als medewerker Tickets & Service altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het:

Eerste aanspreekpunt te zijn voor reizigers en hun vragen te beantwoorden.
Helpen van mindervaliden bij het in en uit gaan van de trein.
Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie.
Inzetten van jouw commerciële talenten. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, nacht- en weekendroulatie. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.

Dit zijn de functie-eisen

MBO 3 werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring met face-to-face klantencontact.
Je kunt binnen 45-60 minuten met eigen vervoer op je standplaats zijn.
Je hebt een goede conditie om minderinvaliden en rolstoelgebruikers de trein in te helpen.
Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen).
Je bent gemotiveerd een interne opleiding te volgen.
Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

Een startsalaris tot € 2.719,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur
Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3249,72 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
Een 36-urige werkweek en minimaal 23 vakantiedagen per jaar.
De mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
Vrij reizen in de 2e klas.
1e klas reizen tegen een extra kleine eigen bijdrage en korting voor gezinsleden.
Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.
Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan

En? Word jij hét aanspreekpunt en visitekaartje van NS?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee weken te reageren op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar [email protected] of bel met 088 – 671 16 98 voor het antwoord.

Goed om te weten:

Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
De sollicitatieprocedure omvat onder andere een e-assessment, een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.