Management assistent Clustermanagers S&O (Participatiebaan) - Zwolle/Arnhem

Binnen Service & Operatie ondersteun je de clustermanagers die verantwoordelijk zijn voor de aansturing van teammanagers en hoofdconducteurs. Samen zorgen zij voor een betrouwbare uitvoering van het treinverkeer.  In deze rol zorg jij ervoor dat alles goed geregeld is en dat collega's zich kunnen focussen op hun werk. Je houd je onder andere bezig met :

• Plannen en beheren van agenda’s en afspraken;
• Organiseren van overleggen, bijeenkomsten en evenementen;
• Verwerken, controleren en bijhouden van administratieve gegevens en documenten;
• Onderhouden van contact met collega’s en afdelingen over praktische zaken;
• Ondersteunen bij het verzamelen en verwerken van informatie vanuit teams;
• Beheren en bijwerken van digitale omgevingen zoals SharePoint en Excelbestanden;
• Ondersteunen bij e-mailbeheer en het overzicht houden in communicatie.

De werkzaamheden zijn afwisselend en kunnen per week verschillen, afhankelijk van wat er speelt binnen het team. 

Je werkweek bestaat uit een combinatie van plannen, administreren en ondersteunen. De ene dag organiseer je afspraken of een bijeenkomst, de andere dag verwerk je gegevens en ondersteun je collega’s.

Je komt te werken binnen Service & Operatie (S&O), waar collega’s zorgen voor de uitvoering van het treinverkeer. Je ondersteunt clustermanagers die werken met teams verspreid over verschillende regio’s.

De clustermanagers werken per regio:
• Regio Noord-Oost: Groningen, Leeuwarden, Zwolle en Lelystad
• Regio Oost: Enschede, Hengelo, Zutphen, Nijmegen en Arnhem

We vinden het belangrijk dat jij goed kunt landen in je nieuwe functie. Daarom kijken we samen welke werkplek het beste bij jou past. Je krijgt een vaste uitvalsbasis waar je jouw buddy en collega's kunt ontmoeten en waar je terecht kunt met vragen. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Heb je behoefte aan een rustige werkplek? Dan zoeken we samen naar een locatie waar je prettig en geconcentreerd kunt werken. NS stelt hiervoor de benodigde middelen, zoals een laptop, extra beeldscherm en telefoon, beschikbaar.

Je bent bij voorkeur voor 24 uur per week beschikbaar. Je combineert zelfstandig werken met regelmatig contact en overleg met collega’s en managers. De precieze invulling van je werkweek stemmen we in overleg af.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau bij voorkeur in de richting van secretarieel, administratie of managementondersteuning.
• Je bent integer en kunt goed omgaan met vertrouwelijke zaken.
• Je hebt ervaring met het ondersteunen van meerdere mensen.
• Je bent accuraat en werkt gestructureerd.
• Je hebt een collegiale en flexibele instelling.
• Het MS office pakket heeft geen geheimen voor jou en kennis en ervaring met Sharepoint is een pré.
• Je vindt het prettig om te plannen en overzicht te houden.
• Je kunt werkzaamheden zelfstandig oppakken en uitvoeren, maar weet ook wanneer het nodig is om hulp of afstemming te zoeken.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere: 

• Een salaris tussen € 2.818,- en € 3.948,- bruto per maand (schaal 56) (o.b.v. 36-urige werkweek), afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton (maar vóór vrijdag 21 augustus 2026). Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Vanwege de zomervakantie kan onze reactietermijn langer zijn dan je van ons gewend bent. Uiteraard houden we je gedurende het proces op de hoogte van de voortgang.

Goed om te weten: bij voldoende geschikte reacties kunnen wij de vacature eerder sluiten. Wacht daarom niet te lang met solliciteren.

Je kunt je sollicitatie richten aan Ilonka Wendels, recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail met Karin of Jerina van de frontoffice via [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:

• Om te solliciteren stuur je jouw cv op. Een motivatiebrief is niet nodig. Wil je toch graag een extra motivatie opsturen, dan kun je deze mailen naar [email protected].
• Het 1e sollicitatiegesprek vindt plaats in de week van 31 augustus d.m.v. videobellen (MS Teams). Noteer dit alvast met potlood in je agenda.
• Het 2e gesprek vindt fysiek plaats op woensdag 9 september 2026. Noteer dit ook alvast met potlood in je agenda.
• Het betreft een tijdelijke functie van 7 maanden tot 1 jaar, met eventuele mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 3 jaar.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Wel staan we open om in contact te komen met re-integratiebedrijven en jobcoach-organisaties.