Key Accountmanager Zakelijke Markt - Utrecht

Het NS Strategische klanten Team is dé partner in de grootzakelijke markt en biedt duurzame, toekomstbestendige mobiliteitsoplossingen vanuit een maatschappelijk verantwoord perspectief. Je maakt als accountmanager deel uit van het Strategic Clients team, dat de top 250 grootste zakelijke klanten van de NS bedient. 

Jij wordt verantwoordelijk voor een klantportefeuille met ambitie in deze markt. Samen met het team creëer je plannen en acties die ervoor zorgen dat het duurzame mobiliteitsaandeel in de bestaande portefeuilles sterk wordt ontwikkeld. Hiermee maak jij direct impact op de tevredenheid en toegevoegde waarde van NS bij jouw accounts. Jij ontzorgt en dat zorgt ervoor dat zij blijvend kiezen voor NS. Daarvoor ga jij het gesprek met klanten aan over hun huidig en toekomstig mobiliteitsbeleid. 

Je dient ze van advies van directe kostenbesparing tot nieuwe services, van duurzaamheid en MVO tot oplossingen voor het reduceren van hun CO2 footprint. Maar je denkt ook mee over hun cao met ov-regeling en wat hiervan de fiscale consequenties zijn voor vergoedingen voor thuiswerken ten opzichte van regelingen voor de NS business-card. Met goed luisteren, doorvragen en hechte samenwerking kom je tot de juiste oplossingen. Jij bent dé adviseur die onze klanten vooruithelpt in hun zoektocht naar een passend mobiliteitsbeleid en -oplossing

Het ene moment ben je verwikkeld in een advies om de top 20 organisaties van Nederland te helpen bij een groot onderzoek voor meer spreiding van reizigers gedurende de dag. Het andere moment zet je alle zeilen bij om een oplossing te bieden voor nieuwe wensen van jouw grootste account. En tegelijkertijd denk je na over een uitgekiende strategie voor het behouden van klanten na de huidige contractperiode. Jij bent in de lead voor de coördinatie van dergelijke trajecten. Hierbij maak jij nadrukkelijk gebruik van je eigen expertise en ervaring in de grootzakelijke markt. Zo boek jij succes én help jij jouw team vooruit.

Met jouw skills ben jij van onschatbare waarde en bereik jij jouw doel door:

• Relatiebeheer van bestaande partners en advisering over hun mobiliteitsbeleid.
• Het ontwikkelen van strategische en tactische verkoopplannen om targets te behalen voor de aan jou toebedeelde klantenportefeuille.
• Actieve rol in het klantbeheer en de doorontwikkeling van klanten ten behoeve van verhoging van de omzet.
• Duidelijk rapporteren van de voortgang van het realiseren van de plannen en doelstellingen en actueel houden van accountgegevens in het CRM systeem
• Toetsen van voorstellen aan vastgestelde kaders (juridisch, commercieel, etc) en tijdig betrekken van andere afdelingen.
• Je te verdiepen in hoe de dienstverlening van NS Zakelijk zich verhoudt tot de concurrentie en andere proposities in de markt.
• Het volgen van trends op jouw vakgebied en deelname aan netwerken, waar mobiliteit een hoofdrol heeft.
• Feedback terugkoppelen aan de teams die werken aan de doorontwikkeling van producten en diensten zoals de NS Business Card (het OV-reisproduct voor de zakelijke markt), NS Go (Mobiliteitsplatform) of de NS app.
• Profileren van NS zowel via (eigen) reeds bestaande als nieuwe netwerken.

Ons hoofdkantoor is gesitueerd naast Utrecht Centraal Station. Bij het Resultaat Cluster Overeenkomsten kom je te werken binnen een ambitieus en hardwerkend team, in een informele en persoonlijke sfeer. Het cluster bestaat nu uit 6 teams die met elkaar de zakelijke markt bewerken. Hier maken we het verschil door nauw contact te onderhouden met de zakelijke klant en de producten en diensten te leveren die relevant zijn voor de gewenste mobiliteit. De zakelijke klant staat hierbij altijd op 1, waarbij wij continu werken om services op de NS Business Card de NS Business Card en onze aanvullende digitale dienstverlening NS Go verder te verbeteren. Kijk voor meer informatie over de dienstverlening in de op https://www.ns.nl/ns-zakelijk/.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wij zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie Accountmanager.

• Je hebt hbo-diploma, aangevuld met opleidingen voor commerciële adviesvaardigheden.
• Je hebt minimaal 5-7 jaar commerciële accountmanagement ervaring bij strategische en key-accounts.
• Ervaring met bediening van Corporate klanten (meer dan 2000 medewerkers) is een must:
• Je bent een teamspeler die in een complexe en dynamische omgeving zijn/ haar eigen weg weet te vinden
• Je hebt ervaring met stakeholder management, zowel intern als extern.
• Bekendheid met agile werken spreekt in jouw voordeel en ervaring met SAP CRM systemen is een pre.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.146 en € 5.625,- bruto per maand (schaal 60) (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteer direct (maar zeker vóór 23 februari 2023) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Ruwan de Vries, corporate recruiter. 

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers. 

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.