Lianne Kool, product owner: Ik kan in mijn werk echt het verschil maken voor de reiziger en NS. We hebben een mooie digitale ambitie en binnen deze rol kan je daar veel aan bijdragen. De brede scope maakt het leuk én uitdagend, daar krijg ik heel veel energie van.
Als product owner ben je een belangrijk onderdeel van het domein Merk- en Klantbinding.
In dit domein werken we aan het verleiden van reizigers om vaker te reizen en onze digitale kanalen te gebruiken. Dit doen we door ons op 3 pijlers te richten. Op de eerste plaats door het consistent versterken van het merk NS ten behoeve van een plek in het onbewuste brein. Ten tweede door reizigers te herkennen, een profiel op te bouwen en dat in te kunnen zetten voor relevante communicatie. Hierdoor kunnen we de reiziger informeren, verleiden en handelsperspectief bieden, voordat de reiziger daar zelf om vraagt. Ten derde door NS in staat te stellen om te luisteren naar de reizigers en daarop te handelen. Denk bijvoorbeeld aan kwantitatief en kwalitatief inzicht in de reiziger, ontwikkelen van een customer centric manier van werken en datagedreven manier van werken.
Vanuit jouw rol als product owner ben je onderdeel van het voorbereidend team en zorg je dat de Commercie en IT (ComIT) strategie voornamelijk op het gebied profielopbouw en klantbinding wordt door vertaald naar concretere stappen. Dit doe je onder andere door het uitdragen van jouw visie en roadmap op het gebied van Profielopbouw en Klantbinding, zodat de teams binnen en buiten dit specifieke domein weten wat de ambities van NS zijn. Uitdagingen die er liggen gaan zowel over het creëren van één klantbeeld, welke informatie hebben we nodig voor relevante communicatie, hoe verzamelen we op de juiste manier (online) data als welke tools en systemen hiervoor nodig zijn.
Je vindt het geweldig om verantwoordelijk te zijn voor een aandachtsgebied dat nog veel ontwikkeling nodig heeft. Samen met het team, dat bestaat uit een data expert, een solution architect, service designer, CRO expert en strategen, kom je tot nieuwe ideeën om het domein nog beter te maken. Je weet de verschillende ideeën te prioriteren en met je team verder op te splitsen in behapbare stukken om zo veel mogelijk waarde op te leveren. Tegelijkertijd ben je ook in staat om op leadership niveau uit te leggen wat jouw visie is en hoe je roadmap voor de komende kwartalen er uit gaat zien.
Dankzij jouw helicopterview en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij:
NS Commercie en IT transformeren naar een meer wendbare organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT. ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.
Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.
Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze communicatie.
Jouw werkzaamheden vinden plaats in het Cluster Merk- en Klantbinding in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is verantwoordelijk voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, solution architect, scrum master en jij als product owner.
Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staan centraal binnen ComIT. Voor meer informatie over de ComIT organisatie, kijk op: https://werkenbijns.nl/comit/.
Op dinsdag en donderdag werken we op locatie in Utrecht. Het is zeker mogelijk om een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.
We zoeken iemand met een flexibele, proactieve houding. Je bent iemand die meedenkt met stakeholders en kansen ziet. Je hebt een helicopterview en kijkt verder dan je eigen takenpakket. Je werkt gestructureerd, beschikt over een sterk analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit, kosten en innovatie. Je bent in staat mee te denken vanuit de verschillende business, data en privacy perspectieven.
Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verbinding. Dit betekent dat je in staat bent om inhoudelijke vraagstukken, en stakeholders, aan elkaar te koppelen. Je weet wat er nodig is voor de invulling van de strategie en weet de verbinding te leggen met andere vraagstukken en organisatie onderdelen zodat de meeste waarde behaald wordt.
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.
Je kunt je sollicitatie richten aan Esther van Berkel, corporate recruiter.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].
Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.
Goed om te weten:
Lianne Kool, product owner: Ik kan in mijn werk echt het verschil maken voor de reiziger en NS. We hebben een mooie digitale ambitie en binnen deze rol kan je daar veel aan bijdragen. De brede scope maakt het leuk én uitdagend, daar krijg ik heel veel energie van.
Als product owner ben je een belangrijk onderdeel van het domein Merk- en Klantbinding.
In dit domein werken we aan het verleiden van reizigers om vaker te reizen en onze digitale kanalen te gebruiken. Dit doen we door ons op 3 pijlers te richten. Op de eerste plaats door het consistent versterken van het merk NS ten behoeve van een plek in het onbewuste brein. Ten tweede door reizigers te herkennen, een profiel op te bouwen en dat in te kunnen zetten voor relevante communicatie. Hierdoor kunnen we de reiziger informeren, verleiden en handelsperspectief bieden, voordat de reiziger daar zelf om vraagt. Ten derde door NS in staat te stellen om te luisteren naar de reizigers en daarop te handelen. Denk bijvoorbeeld aan kwantitatief en kwalitatief inzicht in de reiziger, ontwikkelen van een customer centric manier van werken en datagedreven manier van werken.
Vanuit jouw rol als product owner ben je onderdeel van het voorbereidend team en zorg je dat de Commercie en IT (ComIT) strategie voornamelijk op het gebied profielopbouw en klantbinding wordt door vertaald naar concretere stappen. Dit doe je onder andere door het uitdragen van jouw visie en roadmap op het gebied van Profielopbouw en Klantbinding, zodat de teams binnen en buiten dit specifieke domein weten wat de ambities van NS zijn. Uitdagingen die er liggen gaan zowel over het creëren van één klantbeeld, welke informatie hebben we nodig voor relevante communicatie, hoe verzamelen we op de juiste manier (online) data als welke tools en systemen hiervoor nodig zijn.
Je vindt het geweldig om verantwoordelijk te zijn voor een aandachtsgebied dat nog veel ontwikkeling nodig heeft. Samen met het team, dat bestaat uit een data expert, een solution architect, service designer, CRO expert en strategen, kom je tot nieuwe ideeën om het domein nog beter te maken. Je weet de verschillende ideeën te prioriteren en met je team verder op te splitsen in behapbare stukken om zo veel mogelijk waarde op te leveren. Tegelijkertijd ben je ook in staat om op leadership niveau uit te leggen wat jouw visie is en hoe je roadmap voor de komende kwartalen er uit gaat zien.
Dankzij jouw helicopterview en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij:
NS Commercie en IT transformeren naar een meer wendbare organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT. ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.
Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.
Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze communicatie.
Jouw werkzaamheden vinden plaats in het Cluster Merk- en Klantbinding in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is verantwoordelijk voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, solution architect, scrum master en jij als product owner.
Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staan centraal binnen ComIT. Voor meer informatie over de ComIT organisatie, kijk op: https://werkenbijns.nl/comit/.
Op dinsdag en donderdag werken we op locatie in Utrecht. Het is zeker mogelijk om een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.
We zoeken iemand met een flexibele, proactieve houding. Je bent iemand die meedenkt met stakeholders en kansen ziet. Je hebt een helicopterview en kijkt verder dan je eigen takenpakket. Je werkt gestructureerd, beschikt over een sterk analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit, kosten en innovatie. Je bent in staat mee te denken vanuit de verschillende business, data en privacy perspectieven.
Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verbinding. Dit betekent dat je in staat bent om inhoudelijke vraagstukken, en stakeholders, aan elkaar te koppelen. Je weet wat er nodig is voor de invulling van de strategie en weet de verbinding te leggen met andere vraagstukken en organisatie onderdelen zodat de meeste waarde behaald wordt.
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.
Je kunt je sollicitatie richten aan Esther van Berkel, corporate recruiter.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].
Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.
Goed om te weten:
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.