Zorgeloos inchecken met de NS-app

Makkelijk je NS Flex abonnement wijzigen, op het perron nog even upgraden naar de eerste klas of snel een kaartje kopen voor een familielid of misschien wel je trouwe viervoeter; de NS-app zit bomvol nieuwe features. Alles voor een zorgeloze reis. ‘Er is steeds meer mogelijk binnen de app’, vertelt een van de iOS-developers van het M-lab team dat de NS app ontwikkelt. ‘De uitdaging is: hoe houd je een app met zoveel features overzichtelijk en gebruiksvriendelijk?’

Binnen het M-lab is er veel te doen voor de developers. Niet alleen zorgen dat de app actueel blijft, maar ook nieuwe features integreren en bestaande features verbeteren. ‘Zo hebben we bijvoorbeeld net de ticketshop vernieuwd’, vertelt de developer. ‘Laatst was op het nieuws dat de NS een nieuwe jongerencampagne begint voor de daluren kaart. Dat hebben wij aangegrepen om de ticketshop te herstructureren.’ Ook de Mijn NS-omgeving binnen de app kreeg een nieuw jasje met meer gebruiksgemak. ‘Je kan nu heel makkelijk je OV-chipkaart scannen met je camera, en dan wordt deze toegevoegd. Super handig!’

"Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt."

Elke dag impact op een miljoenenpubliek

Aan nieuwe ideeën voor verbeteringen geen gebrek. Via verschillende kanalen krijgt het team feedback van maar liefst twee miljoen actieve gebruikers met tientallen miljoenen sessies per maand en ook vanuit NS wachten grote innovatieve projecten op hun aftrap. En natuurlijk hebben de developers zelf ook ruimte voor hun eigen input. ‘Omdat we dicht bij Utrecht Centraal werken, reizen we allemaal met de trein. We gebruiken dus elke dag onze eigen app. Dan krijg je vanzelf nieuwe ideeën om te verbeteren. Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt. Dat maakt het werk zo gaaf.’

Snel nieuwe features van begin tot eind

Dankzij de agile werkwijze kunnen de developers snel schakelen. ‘M-lab is een klein, jong team met veel verantwoordelijkheid. Dat trekt mij enorm aan. En het leuke is dat we alle disciplines binnen ons eigen team hebben en heel goed op elkaar ingespeeld zijn. Daardoor kunnen we van begin tot eind ècht iets neerzetten en in korte tijd samen mooie dingen maken.’ De backenders zorgen voor de juiste data, waarna de UX designer en iOS en Android developers samen kijken: Hoe zorgen we voor een optimale gebruikerservaring? En hoe kunnen we dit zó maken dat iOS en Android op dezelfde manier werken? Het iOS team werkt vooral met RxSwift, MVVM-C en Snapkit. Ook daar staat het team nog veel te wachten: ‘Apple heeft recent een nieuw framework voor apps gepresenteerd, SwiftUI. We bekijken de mogelijkheden en onderzoeken hoe we dit framework in de toekomst kunnen gaan toepassen.’

"Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt."

Grote projecten voor de reis van morgen

Genoeg werk aan de winkel dus? ‘Zeker weten! Het afgelopen jaar hebben we ons met een heel nieuw team onder andere gefocust op het opschonen van de code. Nu kunnen we steeds meer met nieuwe projecten aan de slag.’ Zorgeloos reizen met de NS-app dus, niet alleen van station tot station, maar ook steeds meer van deur tot deur. ‘NS werkt nu aan een eigen backend waarmee je van deur tot deur kunt plannen. Dat is een enorm project dat we straks ook in de app gaan verwerken. Grote kans dat je als developer daarmee aan de slag gaat!’

Verhalen van onze mensen

Apps, awards en teamwork: Inge Mugge's digitale avontuur bij NS

Inge

Inge Mugge is Product Owner bij NS. Hier werkt ze al 5 jaar aan verschillende apps voor NS: denk aan de Ticketer app en de Wissel app. “Ik vind het echt heel gaaf wat wij doen. Je moet dingen kunnen versnellen, verbeteren of makkelijker maken” vertelt Inge. Samen met haar team zet Inge ontzettend toffe projecten neer. Dit is dan ook de reden dat ze samen met 5 andere teams de NS Digital Award 2023 heeft gewonnen voor de Wissel app!

Lees meer

"Ik ontdekte al snel dat er heel veel is dat ik nog kon leren."

Colin

Colin (30) werkt als Android Developer aan de NS app. Hij vertelt: “Ik werk aan het domein kaartjes verkoop binnen de app, zodat reizigers eenvoudig een treinkaartje kunnen kopen.” Drie jaar geleden maakte hij de overstap van een zorgverzekeraar naar NS. En dat pakte voor hem goed uit. “Ik dacht dat ik al veel wist, maar bij NS dacht ik: I need to step my game up.”

Lees meer