Medewerker Veiligheid & Service

Jaisal

Even voorstellen

Ik verleen service op zowel het station als in de trein. Zo help ik reizigers die niet weten op welk perron ze moeten zijn of assisteer ik bij incheckpoortjes. Ook ben ik als Medewerker Veiligheid & Service bezig met het handhaven van de veiligheid. Zo grijp ik in bij zwartrijders in de trein of bij agressieve reizigers. We zijn bevoegd om hen aan te houden.

Het geeft mij een goed gevoel wanneer ik mensen heb geholpen, maar de afwisseling tussen service verlenen en handhaven vind ik het leukst. Mijn werkdag kan alle kanten opgaan. Ik weet nooit wat ik zal aantreffen wanneer ik een melding ontvang.

"De sfeer op kantoor is echt gezellig. Het voelt soms als een familie: iedereen is er voor elkaar."

Mijn collega's

Ik bevind me in een warme groep collega’s. Bij iedereen voel ik me veilig. Je kan gewoon jezelf zijn, want iedereen wordt geaccepteerd zoals ‘ie is. We hebben steun aan elkaar in moeilijke situaties. Wat ik mooi vind, is dat elke collega zijn unieke sterke eigenschappen bezit. Dat maakt de groep heel divers. Mijn collega’s dragen echt bij aan mijn werkplezier.

Mijn hoogtepunt

Met Koningsdag zijn er vaak incidenten, ook met dronken mensen. Een dag met genoeg overlast dus, waar het vaak uit de hand loopt. Maar ondanks de drukte op alle perrons is het dit jaar soepel verlopen bij mijn standplaats in Eindhoven. Samen met mijn collega’s stonden we verspreid over de perrons en konden we zorgen dat reizigers veilig de trein instapten. Zo konden de treinen zonder vertraging rijden.

Saskia's NS Journey

Onze mensen

Station

Van meervoudig wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service: “Ik zie veel overeenkomsten”

Ibrahim

Van wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service bij NS, voor Ibrahim een logische stap: “Net als in de ring moet je de knop snel om kunnen zetten. Het heeft raakvlakken en dat vind ik mooi.” Ibrahim is ooit begonnen als medewerker Veiligheid & Service bij NS. Via diverse functies is hij uiteindelijk doorgegroeid naar teammanager. Tijdens zijn kickbokscarrière was hij tijdelijk weg bij NS, maar inmiddels werkt hij er weer met veel plezier.

Lees meer

Station

Een kijkje achter de schermen bij het NS Leercentrum

Angelo & Luuk

,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.

Lees meer

Station

Op pad met Veiligheid & Service

Veiligheid & Service

Collega’s van Veiligheid & Service staan de hele dag op scherp. Waar heeft de Meldkamer NS een klus voor ze? Waar kunnen ze helpen? Wanneer is ingrijpen nodig? Met behulp van een infographic geven wij een dag impressie van Veiligheid & Service medewerkers weer.

Lees meer

Bekijk alle verhalen